Politica di rimborso

Rimborsi sugli abbonamenti WooshPayment

Gli abbonamenti WooshPayment (Growth, Scale) sono fatturati mensilmente o annualmente. Puoi cancellare in qualsiasi momento; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso pro-rata per periodi parzialmente usati.

Periodo di prova: 14 giorni gratuiti sui piani Growth e Scale. Se cancelli entro 14 giorni dall'inizio della prova, non ti viene addebitato nulla. Dopo i 14 giorni, parte la fatturazione automatica.

Errore di addebito: se ti accorgi di un addebito anomalo o ripetuto, contattaci entro 60 giorni per il rimborso integrale.

Rimborsi sui pagamenti dei tuoi clienti

I rimborsi degli ordini effettuati dai clienti finali sul tuo store sono gestiti tramite Whop Payments. Dalla tua dashboard puoi avviare un rimborso totale o parziale: WooshPayment propaga la richiesta a Whop, che restituisce i fondi al metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Le fee di transazione Whop NON sono rimborsate per i rimborsi parziali; vengono rimborsate solo per rimborsi totali entro 24 ore dall'ordine. Questa policy dipende da Whop e potrebbe cambiare.

Cancellazione totale dell'account

Quando elimini il tuo account WooshPayment, il checkout viene disattivato sul tuo store entro 5 minuti. I dati storici degli ordini restano accessibili per 90 giorni prima della cancellazione definitiva (eccetto i record fiscali obbligatori che restano archiviati per 10 anni come previsto dalla normativa italiana).

Come richiedere un rimborso

Scrivici a billing@wooshpayment.com indicando:

• Email dell'account
• Data e importo del pagamento
• Motivo della richiesta

Risposta entro 3 giorni lavorativi.